На фото: Зал почтового отделения 109153 (г. Москва, пр-кт Лермонтовский, дом 12.)
LUBOKRUG - 25 дек. Редакция газеты "Люберецкий округ" поднимает злободневную тему, которая касается каждого из нас - эффективность работы почтовых отделений сегодня.
В редакцию приходит очень много жалоб на работу почты и мы решили разобраться с этой темой. С историей вопроса ознакомился наш специальный корреспондент Александр Серебренников.
* * *
Почти 30 лет назад - 2 июля 1996 года «Люберецкая газета» на своих страницах опубликовала материал под названием «Добрые помощники газеты», где рассказывалось о работе двух отделений связи (ОС) расположенных в Жулебино, на территориях бывшего Люберецкого района, что отошли к столице в марте 1984 года. В 1996 году их было два - 109145 и 109153. Позднее появились ОС 109156 и 109431. Они все работают и поныне, но …
В воскресенье, 9 ноября 2013 года, распахнула свои двери новая станция метро «Лермонтовский проспект», и уже с понедельника 10 ноября клиентов в ОС 109153 заметно прибавилось – многие жители Люберец и Жулебино по пути на работу заходили в ОС отправить корреспонденцию, ибо ОС №109153 всегда пользовалось у жителей Люберец и Жулебино исключительно доброй и хорошей репутацией.
Тогда, в 1996, его начальница Людмила Лукьяновна Ильина со страниц газеты писала следующее: «В Жулебино меня подкупило само отделение – большие площади, перспективный район. Люблю, когда работы много, когда есть над чем подумать. Вначале было сложно: все приходилось делать практически одной. Это сейчас у нас в штате более 30 человек. Была приятно удивлена что в связь так активно идут люди. Сейчас мы обслуживаем около семи тысяч жильцов. В отличие от 145-го отделения, мы принимаем посылки, работаем с предприятиями: площади у нас позволяют … Мечтаю на базе 153-го отделения открыть учебно-производственный комбинат для школьников. Пускай выпускники обучаются нашей прекрасной профессии: многие о ней знают только понаслышке» …
И действительно, долгие годы отделение связи на Лермонтовском проспекте дом 12 было лучшим во всей нашей округе. Не даст соврать и Татьяна Васильевна Петрашина, что работала в ОС 109153 с момента его открытия – 15 ноября 1995 года. Начала простым оператором, а позднее стала заведующей отделения. Но проработать до 30-го юбилея почты и одновременно непрерывного стажа на одном рабочем месте Татьяна Васильевна не смогла – уволилась в июне 2025 года.
МАССОВО УВОЛЬЯЮТСЯ С ПОЧТЫ
- Вы видите, что у нас творится, эмоционально делилась Петрашина своими впечатлениями с автором этих строк незадолго до своего ухода. Честно скажу – такого бардака никогда не было. Операторы уходят, жалуясь на условия труда. Зарплаты не увеличивают, зато нагрузки прибавили. Изменили режим работы – раньше было с 8 утра до 8 вечера, теперь в феврале сделали с 9 утра до 9 вечера. Ни то ни се получается. И клиентам хуже и нам до позднего вечера приходится сидеть. Добавили еще «Валберис». Ответственности стало больше. Возросли и нагрузки. Женщинам приходится таскать тяжести.
Руководству, которое выше, похоже, на нас наплевать! Заведующих обязали 70 процентов своего рабочего времени выполнять работу операторов. И когда скажите нам заниматься своими прямыми обязанностями?!
Татьяна Васильевна уволилась, как и многие сотрудники ОС 109153, которые в течении долгого время качественно и исправно обслуживали клиентов – достаточно посчитать отзывы о работе почты на сайте. На вскидку уволилось больше половины сотрудников (Любовь Старостенко, Людмила Андреева, Татьяна Каплунова, Вера Лапушкина, Светлана Устинова, Марина Гайдаржи, Оксана Будылина, Наталья Гребнева – вдова участника СВО и другие).
Причина, увы, банальна – низкая заработная плата (об этом чуть ниже) и увеличение нагрузки.
Доходит до абсурда – бывает, что с утра в отделении работает всего 1 (!!!) оператор. Иной раз «операторский пост» занимает новый начальник отделения – Олеся Сергеевна Минакова, о работе которой хочется сказать самые теплые и добрые слова.
Стороннему обывателю непонятно, почему нет повышения заработной платы оставшимся немногочисленным сотрудникам, ведь после увольнения ряда операторов фонд заработной платы высвобождается.
На дверях ОС 109153 висит объявление, спущенное «сверху», где потолок зарплаты для соискателей вакансии «Оператор связи» указан в 65000 рублей. Нижняя «планка» указана в размере 56000 рублей.
- Ой, если бы, говорит одна из операторов. Проблем бы не было! Я же последний раз получила чистыми на руки 18 и 22 тысячи. За месяц … Написать можно что угодно … Работы сейчас стало очень много, народу прибавилось, ибо в соседних отделениях ситуация еще хуже – там даже заведующие поувольнялись, и наша Олеся Сергеевна туда вынуждена мотаться. В общем, все не здорово …
У соседей действительно, картина еще более печальнее. В ОС 109145 прием населения идет до 16 часов, как и в ОС 109431. Там работают по 1 оператору. Совсем беда в 109156 – то же 1 оператор и совсем, по сути дела, нет людей.
Самое сложное время в ОС 109153 после 16 часов. Все соседние ОС к этому времени закрываются и народ потихоньку возвращается с работы. И начинается ажиотаж. Хорошо, если работает два оператора, тогда есть шанс получить/отправить корреспонденцию относительно быстро (не так, конечно, как раньше, но все же…). А если один, как например, днем в субботу, 20 декабря. Тогда очередь была больше чем в 20 человек …
Такого на почте раньше никогда не бывало! Но несмотря на все отрицательные моменты, хочется сказать спасибо тем операторам и сотрудникам ОС 109153, что продолжают четко и качественно делать свою работу (Екатерина Беляева, Юрий Гаврилов, Елена Альмухаметова). Но многое увы, зависит не от них…
Прискорбная картина и на центральной почте города Люберцы. На некогда эталонном отделении связи в самом центре города работает всего 2 окна – одно на прием/отправку писем, бандеролей и посылок, второе занимается маркетплейсами. И это ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение связи города Люберцы! И зарплаты, к слову, в люберецких отделениях связи меньше, чем в столичных.
Александр СЕРЕБРЕННИКОВ, специально для газеты "Люберецкий округ"